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行政學概要108 年第 6 題單選題考點:經驗法則 vs 科學考點:唯一最佳方法

有關泰勒(F. W. Taylor)的《科學管理原則》一書,下列敘述何者正確?

A依賴個人的經驗法則
B強調要找出最佳的工作方法正確答案
C認為管理者與作業員的職能難以區分
D主張只要做好人力甄選就不必訓練
答案與詳解
B
正確答案
泰勒科學管理核心:用科學方法找出完成工作的『唯一最佳方法』(One Best Way)。

逐選項解析

A依賴個人的經驗法則經驗法則 vs 科學✕ 易錯陷阱
顛倒!泰勒正是要「打破」個人經驗法則(rule of thumb),改用科學方法分析工作,這是科學管理革命的起點。
B強調要找出最佳的工作方法唯一最佳方法✓ 正確
正確。泰勒透過時間研究、動作研究,找出完成工作的 One Best Way,並據此建立標準化作業流程,是科學管理的核心主張。
C認為管理者與作業員的職能難以區分✕ 錯誤
D主張只要做好人力甄選就不必訓練✕ 錯誤

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