依據全面品質管理（Total Quality Management）理論，有關「品質」概念的描述，下列何者較為正確？

正解。TQM 強調品質可被操作化、指標化，透過具體標準（如服務時效、滿意度）努力達成，並非空泛口號，此為 TQM 核心主張。