身心障礙人員考試身障四等-一般行政類科行政學概要110 年第 21 題單選題
關於績效考評，下列敘述何者正確？
A團體績效考評不會有搭便車（free-rider）的行為
B績效考評是人力資源管理部門專屬責任
C考評項目一般包括特質、行為、產出或成果等面向正確答案
D360 度績效考評目的為提昇主管的考評權
C正確答案
績效考評可從特質、行為、產出三面向切入，是管理者全員責任，非HR獨攬。
為什麼答案是 C
標準答案。績效考評三大面向：①特質（人格、態度）②行為（工作過程）③產出（成果、KPI）。這是教科書經典分類，必背。
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完整詳解
Pro · 無限重點 績效考評可從特質、行為、產出三面向切入，是管理者全員責任，非HR獨攬。
看到「專屬」「不會」「提昇主管權」這種絕對字眼幾乎都錯，剩下 C 就對了。
逐選項分析
A✕ 陷阱
團體績效考評最常見的問題就是「搭便車」——有人出力少卻共享團體成果。說「不會有」完全違反組織行為學常識。
B✕
績效考評是「直屬主管 + HR + 員工本人」共同責任，HR 只負責制度設計與協助，實際打考績的是直線主管，不是 HR 專屬。
C✓ 正確
標準答案。績效考評三大面向：①特質（人格、態度）②行為（工作過程）③產出（成果、KPI）。這是教科書經典分類，必背。
D✕ 陷阱
360 度考評是由主管、同儕、部屬、顧客「多方」評估，目的是「多元觀點、降低主管偏誤」，反而是「分散」主管考評權，不是提昇。
績效考評三大面向
| 面向 | 考評內容 | 優點 | 缺點 |
|---|
| 特質 | 人格、忠誠、責任感 | 容易觀察 | 主觀、易偏誤 |
| 行為 | 工作方法、過程 | 可改善、具指導性 | 耗時 |
| 產出 | KPI、業績、成果 | 客觀量化 | 忽略過程與努力 |
績效考評分三層:特質(態度、個性)、行為(工作方法、互動)、產出(KPI、成果),多數組織會混用而非單選。管理實務上,考評是「直屬主管+HR支援」的分工模式,主管掌握日常觀察與評分權,HR負責制度設計與流程把關,絕非HR部門單方作業。360度考評的核心是「稀釋單一主管的評斷偏誤」,透過同儕、部屬、跨部門等多方回饋平衡視角,若反向集中權力給主管就違背設計初衷。判斷關鍵:看到「主管專責」「HR全權」這類絕對化描述要警覺,現代考評強調協作與制衡,不是誰壟斷誰。 
