專技高考-諮商心理師諮商與心理治療實務與專業倫理104 年第 32 題單選題

小林任職於某老人安養中心，主要負責個案管理。某日他所負責的一位當事人在中心內跌倒，就醫後雖無大礙，但家屬對於中心有許多怨言，揚言要對媒體及主管機關爆料中心的處置失當。小林的長官面對此種局面，採取強硬立場，一方面不安撫家屬，一方面也暗示小林建議家屬將當事人轉出。小林不認同長官的作法，他帶著這些感受向一位諮商心理師尋求諮詢。請問這位諮商心理師所提供的下列何種諮詢最符合小林的需求？

A當事人中心個案諮詢

B求詢者中心個案諮詢

C方案中心行政諮詢

D求詢者中心行政諮詢正確答案

答案與詳解

正確答案

小林的困擾是長官的行政處置方式，核心是他自己（求詢者）在組織中的角色與感受，故為求詢者中心行政諮詢。

Caplan 諮詢分類中，『求詢者中心行政諮詢』聚焦在求詢者（小林）面對行政/組織議題（長官處置、機構政策）時的專業困擾與因應，正符合小林帶著不認同長官作法的感受來求助。

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