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專技高考-物理治療師物理治療學概論（包括物理治療史、物理治療倫理學與物理治療行政管理學）105 年第 11 題單選題

當發生醫療糾紛時，下列何種處置方式不適當？

A公開資訊
B真誠道歉
C待病患或家屬冷靜後再處理正確答案
D擬訂預防再發生的對策
答案與詳解
C
正確答案
醫療糾紛處理原則：即時、公開、真誠，不可拖延等家屬冷靜，應主動溝通化解。

為什麼答案是 C

錯誤！醫糾處理重視「即時介入」，拖延只會讓家屬情緒升溫、誤解擴大。應立即主動關懷、說明、溝通，而非被動等待對方冷靜，這是消極不作為。

考點：資訊透明考點：同理溝通考點：即時處理考點：預防再發
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