關於標竿學習的特點，下列敘述何者錯誤？
A是一步到位的系統性全面改革正確答案
B在引進最佳標竿之前，需進行詳細的資料調查、比較與分析的確認工作
C注重流程，包括標竿學習計畫本身的流程及組織運作的流程
D主要目的在於提昇組織績效，迎頭趕上甚至超越學習標竿以提昇組織競爭力
答案與詳解
逐選項解析
A是一步到位的系統性全面改革持續性 vs 一步到位✓ 正確
錯誤敘述，即為本題要選的答案。標竿學習是「持續性、漸進式」的學習過程，透過不斷比較、調整、改善，絕非一次性全面改革。全面改革屬於組織再造(BPR)的概念，兩者常被混淆。
B在引進最佳標竿之前，需進行詳細的資料調查、比較與分析的確認工作前置分析✕ 錯誤
正確。標竿學習前必須先做資料蒐集、比較分析，確認對象是否真為「最佳實務(Best Practice)」，否則學錯對象反而有害。
C注重流程，包括標竿學習計畫本身的流程及組織運作的流程✕ 錯誤
D主要目的在於提昇組織績效，迎頭趕上甚至超越學習標竿以提昇組織競爭力✕ 錯誤
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