平衡計分卡強調規劃與評量績效時，應兼顧四個構面的平衡，下列那一項不包括其中？
A財務構面
B內部流程構面
C外部競爭構面正確答案
D學習與成長構面
答案與詳解
逐選項解析
A財務構面✕ 錯誤
財務構面（Financial）：評估組織是否達成財務目標，在公部門通常指預算控制、成本效益與資源運用效率。
B內部流程構面✕ 錯誤
內部流程構面（Internal Process）：關注組織內部運作的效率與品質，探討「我們必須在哪些流程上表現卓越」以滿足顧客需求。
C外部競爭構面✓ 正確
D學習與成長構面✕ 錯誤
立即註冊,看完整詳解
這題的完整詳解,註冊就能看 · 每天 2 題免費
- 完整逐選項解析
- 秒殺解題技巧與破題關鍵
- 關鍵知識表整理
- 陷阱與易錯提醒
- 同考點歷屆題庫連續刷題與錯題本
立即註冊觀看完整詳解 已有帳號?登入
