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行政學概要11131單選題

有關平衡計分卡在公務機關的應用情形,下列敘述何者錯誤?

A重視員工學習成長
B強調內部流程改善
C偏好財務構面衡量正確答案
D發展績效管理策略地圖
答案與詳解
C
正確答案
平衡計分卡(BSC)強調『平衡』四構面,公部門反而弱化財務面、重視顧客與學習成長。

為什麼答案是 C

錯誤!公務機關不以營利為目的,BSC 應用時財務構面反而退居次要,顧客(民眾)與使命構面才是核心,絕非『偏好財務衡量』。

考點:學習成長構面考點:內部流程構面考點:財務構面(公部門弱化)考點:策略地圖
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