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行政學概要1117單選題

企業型政府主張顧客導向之概念,下列何者並非此種概念之體現?

A在政府機關網站上進行滿意度調查
B在臉書官方網站上即時回應民眾問題
C建立民眾服務品質標準
D重視行政資源的投入面向,而非服務結果面向正確答案
答案與詳解
D
正確答案
顧客導向強調「結果」而非「投入」,D 恰恰相反,是傳統官僚思維。
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