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農會企劃管理類－九職等以下新進人員企業管理104 年第 24 題單選題考點：TQM核心理念考點：管理體制比較

TQM 的理念強調

A維持組織文化尊嚴

B紀律的絕對服從

C實行專業分工

D供應者應與顧客溝通正確答案

答案與詳解

D

正確答案

TQM(全面品質管理)強調顧客導向與流程整合，供應者必須與顧客(含內部顧客)充分溝通以確保品質。

逐選項解析

A維持組織文化尊嚴TQM核心理念✕ 錯誤

TQM 強調持續改善與打破部門藩籬，而非維持現狀或單純維護組織文化尊嚴。

B紀律的絕對服從管理體制比較✕ 錯誤

絕對服從屬於傳統官僚體制特徵，TQM 強調授權、團隊合作與全員參與決策。

C實行專業分工✕ 錯誤

D供應者應與顧客溝通✓ 正確

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