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離島地區公務人員考試三等-一般行政類科行政學1149單選題

「組織內的成員即便有人感到不滿,仍然鼓勵其表達自己的意見,說明自己的立場與想法,以增進大家對問題的了解」,是屬於何種衝突?

Adysfunctional conflict
Bprogrammed conflict正確答案
Cintergroup conflict
Dinterorganization conflict
答案與詳解
B
正確答案
刻意鼓勵成員表達不同意見以促進理解,屬「程序化衝突」(programmed conflict),是建設性衝突管理手法。

為什麼答案是 B

programmed conflict(程序化/計畫性衝突)是管理者刻意設計的建設性衝突,鼓勵成員表達不同意見(如魔鬼代言人法、辯證探詢法),以避免團體迷思、提升決策品質。

考點:失能衝突考點:程序化衝突考點:團體間衝突考點:組織間衝突
載入中…

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