「組織內的成員即便有人感到不滿,仍然鼓勵其表達自己的意見,說明自己的立場與想法,以增進大家對問題的了解」,是屬於何種衝突?
Adysfunctional conflict
Bprogrammed conflict正確答案
Cintergroup conflict
Dinterorganization conflict
答案與詳解
programmed conflict(程序化/計畫性衝突)是管理者刻意設計的建設性衝突,鼓勵成員表達不同意見(如魔鬼代言人法、辯證探詢法),以避免團體迷思、提升決策品質。
