國家發展委員會運用不同指標評選「政府服務獎」，其目的之一是透過獲獎機關優良事蹟的公開，以作為其他機關的典範。此一目的是何種績效評估工具的具體展現？
Abalanced scorecard
Bkey performance indicators
Ctotal quality management
Dbenchmarking正確答案
答案與詳解
逐選項解析
Abalanced scorecard✕ 錯誤
平衡計分卡是從財務、顧客、內部流程、學習成長四構面評估組織績效的策略管理工具，重點在「多面向衡量」而非「典範學習」。
Bkey performance indicators✕ 易錯陷阱
關鍵績效指標(KPI)是設定可量化的關鍵指標來衡量達成度，著重「指標設定與監控」，雖題幹有提到「指標」但目的非典範學習，是迷惑選項。
Ctotal quality management✕ 錯誤
Dbenchmarking✓ 正確
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