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第二次專門職業及技術人員社會工作直接服務106 年第 29 題單選題

同理可運用不同方式來進行,下列敘述何者錯誤?

A面質之目的在增進案主自我覺察與激發行動動機,應盡量不要與同理一併使用,以免降低案主改變的可能正確答案
B在會談開始階段,運用同理有助於與案主建立關係。但仍需考量不同文化族群,對於同理表達的習慣方式
C社會工作者對於案主的非口語訊息,可以運用同理的技術,來回應給案主,讓案主知道社會工作者了解他的感受
D同理反應對於處理懷有敵意的案主有實際效果,對處理憤怒的案主更是不可或缺的技術
答案與詳解
A
正確答案
同理可與面質併用,兩者並不互斥,反而能提升案主接受度。

逐選項解析

A面質之目的在增進案主自我覺察與激發行動動機,應盡量不要與同理一併使用,以免降低案主改變的可能✓ 正確
B在會談開始階段,運用同理有助於與案主建立關係。但仍需考量不同文化族群,對於同理表達的習慣方式✕ 錯誤
正確。初期同理有助建立關係,但不同文化對情感表達方式不同(如亞洲案主較含蓄),社工需敏感調整同理的表達形式,屬文化能力的展現。
C社會工作者對於案主的非口語訊息,可以運用同理的技術,來回應給案主,讓案主知道社會工作者了解他的感受✕ 錯誤
正確。同理不限於回應口語,案主的表情、肢體、沉默等非口語訊息也是重要線索,社工回應這些訊息能讓案主感受被深層理解。
D同理反應對於處理懷有敵意的案主有實際效果,對處理憤怒的案主更是不可或缺的技術✕ 錯誤

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