第二次專門職業及技術人員社會工作直接服務106 年第 4 題單選題
下列何者不是社工員在接案會談時應該進行的事?
A傾聽案主的陳述
B向案主說明機構的功能
C了解案主求助的動機
D案主的問題若不是機構可以處理的範圍,委婉請案主離開正確答案
D正確答案
接案會談應傾聽、說明機構功能、了解動機;若非服務範圍應「轉介」而非請案主離開。
逐選項解析
A傾聽案主的陳述✕ 錯誤
傾聽是建立專業關係的第一步,讓案主感受到被理解與接納,是接案會談的核心技巧。
B向案主說明機構的功能✕ 錯誤
向案主說明機構功能、服務範圍與限制,是「知情同意」的一部分,也讓案主對服務有合理期待。
D案主的問題若不是機構可以處理的範圍,委婉請案主離開✓ 正確
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