初考-一般行政行政學大意111 年第 7 題單選題
依據系統理論之觀點，開放系統能永續發展是因為具有下列何種作用？
A反熵作用（negative entropy）正確答案
B霍桑效應作用（Hawthorne effect）
C非正式組織作用（informal organization）
D激勵作用（motivation）
A正確答案
開放系統能從外界吸取能量、抗拒衰敗，此即反熵作用，為永續發展關鍵。
為什麼答案是 A
反熵作用指開放系統藉由與環境交換資源、資訊、能量，抵抗內部衰敗與失序，使組織得以持續運作並永續發展，為系統理論核心概念。
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完整詳解
Pro · 無限重點 開放系統能從外界吸取能量、抗拒衰敗，此即反熵作用，為永續發展關鍵。
看到「開放系統」「永續」「對抗衰退」→ 直選反熵（negative entropy）。
逐選項分析
A✓ 正確
反熵作用指開放系統藉由與環境交換資源、資訊、能量，抵抗內部衰敗與失序，使組織得以持續運作並永續發展，為系統理論核心概念。
B✕ 陷阱
霍桑效應屬人群關係學派，指員工因受關注而改變行為，與系統理論永續發展無關，是跨學派混淆陷阱。
C✕
非正式組織是巴納德、霍桑實驗討論的概念，強調同仁互動，非系統理論用以說明永續性的機制。
D✕
激勵作用屬行為科學（馬斯洛、赫茲伯格等）討論個人層次，非系統理論解釋組織永續的核心概念。
開放系統五大特徵
| 特徵 | 內涵 | 功能 | 考點 |
|---|
| 輸入-轉換-輸出 | 與環境交換資源 | 維持運作 | ★★ |
| 反熵作用 | 吸取能量抗衰敗 | 永續發展 | ★★★ |
| 動態均衡 | 持續調適平衡 | 穩定中求變 | ★★ |
| 殊途同歸 | 多種途徑達目標 | 彈性管理 | ★★ |
本題易誤選 B、C、D 等「人群關係學派」概念。系統理論（Katz & Kahn）屬整合理論時期，討論組織與環境互動；霍桑、非正式組織、激勵皆屬行為/人群學派，層級與主題不同，務必辨明學派歸屬。 
