病房中突然發生配膳間電線走火的事件，護理人員趕緊以滅火器滅火才得以避免人員及設備的損失。護理長立即與工務室的人員一起檢視事件發生的可能原因及損失狀況，在此事件中護理長扮演何種角色？
A問題處理者正確答案
B協商談判者
C傳訊者
D資源分配者
答案與詳解
為什麼答案是 A
Mintzberg 決策性角色之一：當組織遇突發、非預期事件（如火災、衝突），管理者必須立即介入處理、找出原因並防止再發生。題幹「電線走火」「立即檢視原因及損失」完全符合。
考點：問題處理者考點：協商談判者考點：傳訊者考點：資源分配者
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