關於何茲柏格（F. Herzberg）「保健激勵」兩因理論，下列敘述何者錯誤？
A保健因子多與工作的外在環境相關，如組織政策、人際關係、薪資等
B運用保健因子來刺激員工，可提升其工作滿足感正確答案
C意謂主管激勵員工的第一步，要先消除對工作不滿足的因素
D主管可透過工作豐富化，創造激勵因子的最佳組合
答案與詳解
為什麼答案是 B
錯誤（本題要選）。保健因子只能「消除不滿」，無法「提升滿足感」。要提升工作滿足感必須靠激勵因子（成就、賞識、工作本身、責任、升遷）。這是兩因理論最經典的陷阱。
考點：保健因子內容考點：兩因核心區分考點：激勵順序考點：工作豐富化
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