有些政府機關運用BSC作為績效管理方法，BSC是下列那項觀念的簡稱？
A全面品質管理
B標竿學習
C流程再造
D平衡計分卡正確答案
答案與詳解
為什麼答案是 D
BSC = Balanced Scorecard 平衡計分卡，Kaplan 與 Norton 於 1992 年提出，從財務、顧客、內部流程、學習成長四大構面衡量績效。
考點：TQM考點：Benchmarking考點：BPR考點：平衡計分卡
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BSC = Balanced Scorecard 平衡計分卡，Kaplan 與 Norton 於 1992 年提出，從財務、顧客、內部流程、學習成長四大構面衡量績效。
