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領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)107 年第 23 題單選題

團員因旅遊目的地治安不佳,遂將財物藏於行李箱夾層,參加夜遊後回到房間發現行李箱內之護照、旅行支票、現金等皆不翼而飛,立刻向領團人員尋求協助,下列何者是領團人員最佳處理方法?

A立刻請所有團員協尋
B立刻搜索所有團員物品
C立刻要求旅館賠償
D立刻報請警方處理正確答案
答案與詳解
D
正確答案
旅客護照、現金與旅行支票在旅館房內失竊,領隊首要任務是立即報警製作正式紀錄,作為後續補辦護照、保險理賠及責任釐清依據。

逐選項解析

A立刻請所有團員協尋✕ 錯誤
請團員協尋雖可能協助確認是否誤放物品,但本題已明示護照、旅行支票及現金皆不翼而飛,屬重大失竊事件。此時應優先保全現場、通知警方處理,而非先動員全團找尋。
B立刻搜索所有團員物品✕ 易錯陷阱
領隊沒有司法搜索權,不能因財物失竊就自行要求或強制搜索其他團員物品。這不僅可能侵犯團員隱私與人格權,也容易引發衝突;如有犯罪嫌疑,應交由警方依法調查。
C立刻要求旅館賠償✕ 易錯陷阱
D立刻報請警方處理✓ 正確

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