第二次專門職業及社會工作106 年第 27 題單選題
美華是任職於青少年服務機構的社工員，該機構並沒有堅決反對墮胎。而美華自己的宗教信仰卻堅信墮胎是一件不道德的事。當有一位不小心而懷孕的少女來求助於美華，該少女明白表示想要墮胎，希望美華能協助她。美華覺得自己無法以客觀的態度處理此案，此時最好的抉擇是：
A尊重案主的決定
B尊重機構的政策
C堅持自己的信仰
D不要參與正確答案
D正確答案
社工自覺價值觀衝突無法客觀處理時，應轉案他人處理，避免影響案主權益。
為什麼答案是 D
當社工自覺價值衝突無法客觀時，應誠實承認侷限，將案件轉介給其他同仁或機構，這是保護案主權益、也是社工倫理守則明定的處理方式。
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完整詳解
Pro · 無限重點 社工自覺價值觀衝突無法客觀處理時，應轉案他人處理，避免影響案主權益。
看到「無法客觀處理」→ 選「不參與/轉案」，這是社工倫理守則明文規定。
逐選項分析
A✕ 陷阱
案主自決雖是核心價值，但前提是社工能客觀協助。美華已明言無法客觀，勉強「尊重」只會讓自己的宗教偏見滲透服務過程，反而傷害案主。
B✕
機構政策雖重要，但「不反對墮胎」不等於「要求社工一定得協助墮胎」。硬著頭皮服務仍會因價值衝突影響專業判斷，不是最佳解。
C✕
社工須避免將個人價值觀強加於案主。堅持自己信仰去勸阻案主墮胎，違反「尊重多元差異」與「案主自決」的專業倫理，是最嚴重的錯誤。
D✓ 正確
當社工自覺價值衝突無法客觀時，應誠實承認侷限，將案件轉介給其他同仁或機構，這是保護案主權益、也是社工倫理守則明定的處理方式。
社工遇價值衝突的處理順序
| 步驟 | 作法 | 目的 |
|---|
| 1. 自我覺察 | 辨識個人價值與專業要求落差 | 避免盲點 |
| 2. 專業督導 | 尋求督導討論 | 釐清界線 |
| 3. 轉案處理 | 無法客觀時轉介他人 | 保障案主 |
| 4. 持續進修 | 強化多元價值訓練 | 提升專業 |
很多人會直覺選 A「尊重案主自決」，但題幹關鍵是「美華覺得自己無法以客觀態度處理」。當社工已自知不客觀，最專業的作法不是勉強尊重，而是退出轉案，這才是真正負責任的專業倫理表現。 
