當社工在機構內進行會談，面對一位帶有敵意的案主時，下列何者為最好的策略？
A立刻終止會談，請案主下次再來
B委婉告訴案主其態度並無助於解決問題
C指出案主的態度並鼓勵案主討論其感受正確答案
D接受案主的敵意，談論一些不具威脅性的議題
答案與詳解
為什麼答案是 C
直接指出案主敵意並鼓勵表達感受，符合「面質技巧」與「情感反映」，讓情緒浮上檯面才能處理，是專業會談最佳策略。
考點：迴避處理考點：變相指責考點：面質+情感反映考點：轉移迴避
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直接指出案主敵意並鼓勵表達感受，符合「面質技巧」與「情感反映」，讓情緒浮上檯面才能處理，是專業會談最佳策略。
