工作人員透過和案主內心感受及態度表現交互作用，以對案主產生改變作用的，我們稱之為：
A程序指引
B專業關係正確答案
C協助過程
D診斷治療
答案與詳解
逐選項解析
A程序指引流程操作✕ 錯誤
程序指引是處遇流程的 SOP 或操作步驟，偏向行政與技術層面，不涉及內心感受交互作用。
B專業關係專業關係定義✓ 正確
Biestek 定義專業關係為「社工員與案主之間態度與情感的動力性交互作用，目的在協助案主與環境達成較佳適應」，完全對應題幹。
C協助過程✕ 易錯陷阱
D診斷治療✕ 錯誤
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