專技高考-社會工作師社會工作105 年第 27 題單選題
助人會談有別於一般談話，下列敘述何者是會談的特色？
A會談是一種有計畫的行動正確答案
B會談需避免不愉快的感受
C會談是一種互惠的溝通
D雙方僅使用口語之方式交換意見、態度與感覺
A正確答案
助人會談是「有目的、有計畫、有結構」的專業行動，不同於日常閒聊。
為什麼答案是 A
正解。助人會談是專業行動，須事前規劃目的、架構與流程，有明確目標導向，這是與閒聊最大的差異。
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完整詳解
Pro · 無限重點 助人會談是「有目的、有計畫、有結構」的專業行動，不同於日常閒聊。
看到「會談特色」想三關鍵字：有目的、有計畫、專業性。選 A 準沒錯。
逐選項分析
A✓ 正確
正解。助人會談是專業行動，須事前規劃目的、架構與流程，有明確目標導向，這是與閒聊最大的差異。
B✕ 陷阱
錯誤。會談常需觸及案主的痛苦、焦慮、憤怒等不愉快情緒，工作者反而要協助案主面對而非迴避，這是治療性對話的核心。
C✕ 陷阱
錯誤。會談是「單向服務取向」而非互惠，工作者為案主福祉服務，焦點在案主身上，不是雙方交換利益的對等溝通。
D✕
錯誤。會談包含口語與非口語溝通，如表情、肢體、眼神、沉默等，非口語訊息常比口語更重要，「僅」字太絕對。
助人會談 vs 日常談話
| 面向 | 助人會談 | 日常談話 |
|---|
| 目的 | 有明確目標 | 隨興閒聊 |
| 計畫 | 事前規劃 | 無結構 |
| 角色 | 工作者-案主不對等 | 朋友對等 |
| 焦點 | 案主為中心 | 雙方互惠 |
| 溝通 | 口語+非口語 | 較隨意 |
C 選項的「互惠」是最大陷阱！會談表面像聊天，但本質是「單向助人服務」，工作者不從案主身上獲取情感回饋或利益，這與朋友互動的雙向性完全不同。 
