專技高考-社會工作師社會工作105 年第 40 題單選題
有關轉介（referral），下列敘述何者正確？
A社會工作者不宜或無法提供案主良好服務時，應透過專業分工，尋求資源整合或為適當之專業轉介正確答案
B為避免案主抗拒或恐慌，轉介時不宜充分告知案主未來轉介服務方向
C基於個案隱私，轉介時不宜將個案服務資料告知未來服務機構
D轉介後就不應再追蹤，以免造成案主依賴及妨礙後續服務
A正確答案
轉介是專業分工的體現，應充分告知案主、提供完整資料並持續追蹤。
為什麼答案是 A
正確。社工面對超出自身專業或機構無法提供的服務時，應善用資源網絡進行專業轉介，這是「有限性原則」與「案主最佳利益」的展現。
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完整詳解
Pro · 無限重點 轉介是專業分工的體現，應充分告知案主、提供完整資料並持續追蹤。
看到「不宜告知」「不應追蹤」「不能給資料」都是違反專業倫理的陷阱選項。
逐選項分析
A✓ 正確
正確。社工面對超出自身專業或機構無法提供的服務時，應善用資源網絡進行專業轉介，這是「有限性原則」與「案主最佳利益」的展現。
B✕ 陷阱
錯誤。依社工倫理「知情同意」原則，轉介時必須充分告知案主轉介理由、未來服務方向與流程，並取得案主同意，才能維護案主自決權。
C✕ 陷阱
錯誤。在「案主同意」前提下，應將必要服務資料提供給接案機構，以免案主重複陳述創傷或服務中斷。隱私權的保護是「合理揭露」而非「完全不給」。
D✕ 陷阱
錯誤。轉介後仍應進行追蹤（follow-up），確認案主是否順利銜接新機構服務、服務品質是否合宜，這是結案與服務品質把關的必要程序。
轉介四大步驟與原則
| 步驟 | 重點 | 常見錯誤 | 倫理依據 |
|---|
| 評估需求 | 確認案主需求超出本機構能力 | 勉強提供不適服務 | 勝任能力原則 |
| 告知案主 | 說明轉介理由與方向，取得同意 | 未告知直接轉介 | 知情同意/自決 |
| 資料交接 | 經同意後提供必要資料 | 完全保密或全盤托出 | 有限保密原則 |
| 後續追蹤 | 確認銜接成功與服務品質 | 轉介後就不管 | 服務連續性 |
B、C、D 都用「保護案主」為由反向操作：怕案主恐慌就不告知、怕洩密就不給資料、怕依賴就不追蹤。但專業轉介的精神恰恰相反——越是為案主好，越要透明告知、妥適交接、持續追蹤。 
