專技高考-社會工作師社會工作研究方法104 年第 7 題單選題
某研究者欲分析某老人照顧關懷據點健康促進活動之滿意度，設計了一份問卷，對每一個問項均請作答者自 0、1、2、3、4 選擇一個數字代表其「非常不滿意（0）」到「非常滿意（4）」的意見。請問這是什麼測量尺度？
A名義尺度（nominal measure）
B順序尺度（ordinal measure）正確答案
C等距尺度（interval measure）正確答案
D等比尺度（ratio measure）
B、C正確答案
滿意度 Likert 量表有順序但間距不等、無絕對零點，屬順序尺度。
為什麼答案是 B、C
滿意度從 0 到 4 有明確高低順序，但「非常不滿意到不滿意」與「滿意到非常滿意」之間的心理距離並不相等，且 0 並非代表「完全沒有滿意度」的絕對零點，故為順序尺度。
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完整詳解
Pro · 無限重點 滿意度 Likert 量表有順序但間距不等、無絕對零點，屬順序尺度。
看到「滿意度、同意度、喜好程度」等主觀評分 → 幾乎都是順序尺度 (ordinal)。
逐選項分析
A✕
名義尺度僅用於分類（如性別、宗教），類別間無大小高低之分。本題「非常不滿意→非常滿意」明顯有高低順序，不是名義尺度。
B✓ 正確
滿意度從 0 到 4 有明確高低順序，但「非常不滿意到不滿意」與「滿意到非常滿意」之間的心理距離並不相等，且 0 並非代表「完全沒有滿意度」的絕對零點，故為順序尺度。
C✕ 陷阱
陷阱！題目用 0、1、2、3、4 數字包裝，看似等距，但這只是研究者賦予的代碼，受測者主觀感受的差距並不相等，因此不構成等距尺度。
D✕
等比尺度需具備絕對零點且可進行乘除運算（如身高、體重、收入）。滿意度 4 不能說是 2 的「兩倍滿意」，且 0 非絕對零點，故非等比尺度。
四大測量尺度比較
| 尺度 | 特性 | 可做運算 | 生活例子 |
|---|
| 名義 Nominal | 僅分類 | 計次、眾數 | 性別、血型、宗教 |
| 順序 Ordinal | 有順序、間距不等 | 中位數、排序 | 滿意度、名次、教育程度 |
| 等距 Interval | 有等距、無絕對零 | 加減、平均數 | 溫度(攝氏)、智力分數 |
| 等比 Ratio | 有等距、有絕對零 | 加減乘除 | 身高、體重、收入、年齡 |
考選部最愛用「0~4 數字」誤導考生以為是等距尺度。關鍵是：數字只是標籤，受測者對「不滿意→普通」和「普通→滿意」的心理距離未必相等，因此滿意度量表在嚴謹分類下仍屬順序尺度。 
