專技高考-諮商心理師諮商與心理治療實務與專業倫理105 年第 32 題單選題
下列何者不是諮商心理師進入企業時常會遇到的基本衝突?
A諮商倫理與企業倫理的衝突
B工商心理學與行銷心理學的衝突正確答案
C諮商脈絡與企業諮商脈絡的衝突
D個人歸因與制度歸因的衝突
B正確答案
諮商師進企業會遇到倫理、脈絡、歸因三大衝突,但工商與行銷心理學屬學科分類,非實務衝突。
為什麼答案是 B
工商心理學與行銷心理學是兩個學科領域,彼此並無本質對立,更不是諮商師進企業時的「衝突」來源。此為題目要選的錯誤敘述。
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完整詳解
Pro · 無限重點 諮商師進企業會遇到倫理、脈絡、歸因三大衝突,但工商與行銷心理學屬學科分類,非實務衝突。
刪去法:A、C、D 都有「衝突對立感」,只有 B 是兩個學科名詞並列,明顯出戲。
逐選項分析
A✕
諮商倫理強調保密、個案福祉優先;企業倫理強調組織利益、績效。諮商師進企業後,常被要求回報晤談內容給主管,這就是典型倫理衝突。
B✓ 正確
工商心理學與行銷心理學是兩個學科領域,彼此並無本質對立,更不是諮商師進企業時的「衝突」來源。此為題目要選的錯誤敘述。
C✕
傳統諮商脈絡強調自願、保密、中立第三方;企業諮商脈絡則可能是被主管轉介、有績效考量、諮商師由公司聘任,兩種脈絡張力明顯。
D✕
諮商師傾向從個人心理因素理解困擾(個人歸因),企業管理者傾向從制度、流程找原因(制度歸因),兩種解釋視角常產生衝突。
諮商師進入企業的三大基本衝突
| 衝突類型 | 諮商端立場 | 企業端立場 | 實務困境 |
|---|
| 倫理衝突 | 保密、個案優先 | 績效、組織利益 | 主管要求回報晤談內容 |
| 脈絡衝突 | 自願、中立、長期 | 轉介、指派、短期見效 | 員工非自願求助 |
| 歸因衝突 | 個人內在心理因素 | 制度、流程、管理問題 | 問題該由誰承擔改變責任 |
B 選項把「兩個心理學學科」硬湊成衝突,但工商心理學和行銷心理學其實是並列的應用心理學分支,並非對立。考生若沒仔細思考衝突的本質,可能誤以為「聽起來很專業就是答案」。