因內部流程、人員及系統之不當或失誤，或因外部事件造成之直接或間接損失之風險稱為：

作業風險(Operational Risk)正是指因「內部流程、人員、系統之不當或失誤」或「外部事件」所造成的直接或間接損失風險，與題幹定義完全吻合，此為 Basel II 與保險業風控標準定義。