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教育專業101 年第 27 題單選題

以某生不認真進行整潔工作為例,試以「我訊息」(I-message)作為一種師生溝通 技巧,下列敘述和轉化的步驟何者有誤?

A溝通技巧特徵:表達自己的想法,不對人進行評價
B說出具體事實:「我看到你每次打掃都不認真,愛亂跑。」正確答案
C說出具體影響:「我每次都要找你回來做整潔工作。」
D說出心中感受:「我覺得很累,也很難過。」
答案與詳解
B
正確答案
我訊息應描述具體可觀察的行為、影響與感受,避免評價或貼標籤;選項 B 使用不認真愛亂跑等評價性語言,因此錯誤。

為什麼答案是 B

「我看到你每次打掃都不認真,愛亂跑。」雖然形式上以我看到開頭,但內容包含每次都不認真愛亂跑等概括與評價,不是客觀、具體、可觀察的事實描述,因此不符合我訊息的步驟。

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