非為正式獎酬制度所直接確認，但在整體上促進組織運作效率、效能的個人自主裁量行為，學術上稱之為：

Organ (1988) 提出組織公民行為 (OCB)：員工不在正式職務說明書中、未被獎酬制度直接認可，但出於自願、能提升組織整體效能的行為，如利他、盡責、運動家精神、禮貌、公民美德。