「組織內使用規則及程序來引導員工行為的程度」意指下列那種組織結構的特性？
A複雜性（complexity）
B正式化（formalization）正確答案
C集權化（centralization）
D順從性 （conformity）
答案與詳解
為什麼答案是 B
正式化(formalization)即以書面規則、SOP、程序手冊來規範員工工作行為的程度，標準化越高代表正式化程度越高，完全命中題幹敘述。
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正式化(formalization)即以書面規則、SOP、程序手冊來規範員工工作行為的程度，標準化越高代表正式化程度越高，完全命中題幹敘述。
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