外交人員考試四等考試-外交行政人員類科行政組行政學概要114 年第 4 題單選題
下列何者為新公共管理(NPM)的特徵?
A官僚組織
B重視行政倫理
C顧客導向正確答案
D政治、行政二分
C正確答案
新公共管理(NPM)強調企業化政府,以顧客導向、績效管理、市場競爭取代傳統官僚體制。
為什麼答案是 C
顧客導向是 NPM 核心特徵,將人民視為顧客,透過市場機制與服務品質提升回應民眾需求,Osborne & Gaebler《新政府運動》10 大原則之一。
考點:傳統行政考點:新公共行政考點:NPM 核心考點:古典行政