服務與實體產品的主要差異為？
A無形性、易逝性、不可分割性、異質性正確答案
B無形性、多樣性、不可分割性、異質性
C無形性、多樣性、異質性、易逝性
D不可分割性、易逝性、多樣性、異質性
答案與詳解
逐選項解析
A無形性、易逝性、不可分割性、異質性服務四大特性IHIP✓ 正確
無形性、易逝性、不可分割性、異質性，正是服務行銷學中IHIP四大特性的標準答案，完全正確。
B無形性、多樣性、不可分割性、異質性易逝性vs多樣性混淆✕ 易錯陷阱
將「易逝性」替換為「多樣性」，但多樣性並非IHIP框架的標準用語，易逝性才是正確的第二特性。
C無形性、多樣性、異質性、易逝性✕ 易錯陷阱
D不可分割性、易逝性、多樣性、異質性✕ 錯誤
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