國營聯招 企管企業概論、法學緒論106 年第 21 題單選題Larsson, R和Bowen, D. E以「顧客的參與度」和「服務的顧客導向程度」兩個構面,將服務技術區分為四種類型,下列何者不屬之?A連續式顧客導向服務B集中式服務C連續式產品導向服務正確答案D相互式服務 答案與詳解