一家零售企業導入CRM系統後,希望透過顧客資料提升整體獲利。下列何種策略最符合CRM的核心精神?
A針對低價敏感族群發送折扣券,以快速提升短期銷售額
B將CRM系統整合進庫存管理模組,以減少庫存周轉天數
C將行銷預算集中於新顧客開發,以擴大市場佔有率
D依顧客購買頻率與利潤貢獻進行分群,設計差異化的互動與服務方案正確答案
答案與詳解
依據購買頻率與貢獻度進行分群(如RFM模型),並提供客製化服務,完美契合CRM提升顧客終身價值的精神。
Examly 收錄 38 萬+ 道歷屆題目,每題都有像這樣的精選詳解。免費下載,立即開練。
