一國服務業產值占比因開發程度而隨之提升。相對於有形產品，有關大多數服務所具有的主要特性，下列何者有誤？

回應性(Responsiveness)是PZB服務品質SERVQUAL模型的五大構面之一（可靠性、回應性、保證性、同理心、有形性），並非服務的主要特性，容易混淆。