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國營聯招 企管企業概論、法學緒論1045單選題

即將起飛的飛機航班仍有未銷售的空機位,以下何種服務業特性較符合前述情境?

A異質性
B無形性
C資本密集性
D易逝性正確答案
答案與詳解
D
正確答案
航空座位一旦飛機起飛就永遠消失、無法儲存,這正是服務業「易逝性」的核心概念。

為什麼答案是 D

易逝性(Perishability)指服務無法被儲存,飛機一旦起飛,未賣出的座位即永久消失,無法留到下次販售,完全符合此情境。

考點:服務異質性考點:服務無形性考點:資本密集考點:服務易逝性
載入中…

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黑皮