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國營聯招 企管企業概論、法學緒論10431單選題

服務業於尖峰時段常產能不足,若從管理需求面因應,以下何種對策較合宜?

A預約安排設計正確答案
B增加營業人員
C員工教育訓練
D加班
答案與詳解
A
正確答案
服務業需求面管理的核心工具是「預約制度」,讓顧客分散到非尖峰,而非增加供給側資源。

為什麼答案是 A

預約安排設計屬於需求面管理策略,透過讓顧客預先預約,將尖峰需求分散至離峰時段,有效平衡供需,不需增加額外人力或設備成本。

考點:需求面管理考點:供給面策略
載入中…

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