專技高考-諮商心理師心理健康與變態心理學112 年第 13 題單選題
組織中的社會支持（social support）可以協助工作者因應壓力，下列敘述何者錯誤？
A社會支持可以降低警察在緊急事件的焦慮
B護士的彼此支持可以減低一般壓力程度，也可以協助妥善面對病人死亡之處境
C社會支持可以協助被解僱人員降低失業的衝擊
D在所有的機構，社會支持都可促進工作者健康正確答案
D正確答案
社會支持確實能緩衝壓力，但並非「在所有機構、所有情境」都有效，D 用絕對化字眼太武斷。
為什麼答案是 D
錯誤選項。社會支持的效果受機構文化、支持品質、壓力性質等因素影響，並非「在所有機構都」必然促進健康，過度支持或不當支持也可能無效甚至反效果，絕對化敘述不成立。
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完整詳解
Pro · 無限重點 社會支持確實能緩衝壓力，但並非「在所有機構、所有情境」都有效，D 用絕對化字眼太武斷。
看到「所有」「都」「一定」這類絕對字眼，反向題中常是錯誤選項，直接鎖定 D。
逐選項分析
A✕
警察面對緊急事件高度壓力，同儕與組織的社會支持確實能降低焦慮、提供情緒緩衝，符合壓力緩衝模型，敘述正確。
B✕
護理工作壓力大且常面對病人死亡，同事彼此支持可降低一般壓力並協助情緒因應，是典型工作場域社會支持的正面效果，敘述正確。
C✕
失業是重大生活壓力源，來自家人、朋友、社會的支持確實能緩衝失業帶來的心理衝擊，研究支持此說法，敘述正確。
D✓ 正確
錯誤選項。社會支持的效果受機構文化、支持品質、壓力性質等因素影響，並非「在所有機構都」必然促進健康，過度支持或不當支持也可能無效甚至反效果，絕對化敘述不成立。
社會支持與壓力因應
| 功能類型 | 內容 | 工作場域例子 |
|---|
| 情緒性支持 | 關懷、傾聽、同理 | 同事陪伴面對病人死亡 |
| 訊息性支持 | 提供建議、資訊 | 資深員工指導因應 |
| 工具性支持 | 實質協助、資源 | 分擔工作、經濟援助 |
| 評價性支持 | 肯定、回饋 | 主管肯定表現 |
D 用「在所有的機構、都可」這種全稱絕對化字眼。心理學研究結論多為「有助於、傾向於」，鮮少有放諸四海皆準的鐵則。看到「所有」「一定」「都」要提高警覺，往往是反向題的標準答案。 
