消費者通常將其需求價值觀、態度、信念等有關的訊息記在心裡，對於其他無關的事務很快地便忘了。以上敘述是屬於：
A選擇性曲解
B選擇性記憶正確答案
C選擇性注意
D選擇性學習
答案與詳解
B
正確答案
消費者知覺過程分注意、曲解與記憶。題幹強調將符合信念的訊息記住並忘記無關事務，故為選擇性記憶。
為什麼答案是 B
選擇性記憶是指人們傾向於記住那些支持自己態度、信念與價值觀的資訊，同時很快忘記那些不支持或無關的資訊。題幹明確提到「記在心裡」與「忘了」，完全符合此定義，為本題正解。
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完整詳解
Pro · 無限重點 消費者知覺過程分注意、曲解與記憶。題幹強調將符合信念的訊息記住並忘記無關事務，故為選擇性記憶。
秒殺技巧
秒解口訣：看到「記住、忘記」選記憶；看到「扭曲、合理化」選曲解；看到「只注意到、視而不見」選注意。逐選項分析
A✕
選擇性曲解是指消費者將接收到的資訊，扭曲或解釋成符合自己既有信念與態度的過程。題幹並未提及扭曲或合理化資訊，而是強調記憶與遺忘，故不選。
B✓ 正確
選擇性記憶是指人們傾向於記住那些支持自己態度、信念與價值觀的資訊，同時很快忘記那些不支持或無關的資訊。題幹明確提到「記在心裡」與「忘了」，完全符合此定義，為本題正解。
C✕
選擇性注意是指消費者每天面對海量行銷刺激，但只會將注意力集中在少數與當前需求或預期相關的訊息上，忽略其他刺激。題幹探討的是記憶而非注意力，故不選。
D✕ 陷阱
選擇性學習並非行銷學或消費者行為學中「知覺過程」的標準三階段名詞。這通常是出題者為了湊選項而編造的干擾名詞，考生只要熟記知覺三階段即可直接刪除。
消費者知覺過程三階段
| 階段 | 定義 | 關鍵字 | 生活範例 |
|---|---|---|---|
| 選擇性注意 | 只注意到與需求相關的少數刺激 | 注意到、忽略、視而不見 | 想買車時，突然覺得路上同款車變多 |
| 選擇性曲解 | 將資訊扭曲以符合既有信念 | 扭曲、合理化、腦補 | 果粉認為蘋果產品缺點也是特色 |
| 選擇性記憶 | 記住支持信念的，忘記不支持的 | 記住、忘記、記在心裡 | 只記得喜歡品牌的優點，忘記缺點 |
陷阱提醒
考生極易將「知覺過程三階段」的定義搞混。出題者常把「注意」的定義套在「記憶」上，或加入「學習」等偽名詞。解題時務必緊抓題幹的動詞（如：記在心裡、忘了），切勿被長篇大論的價值觀、信念等名詞帶偏焦點。