領隊每次帶團即使是相同的路線，解說與服務會受到旅客反應或外在突發狀況的因素影響，服務水準難保相同。這種情況屬於遊程產品那一種特性？
A無形性
B易滅性
C不可分割性
D異質性正確答案
答案與詳解
逐選項解析
A無形性✕ 錯誤
無形性是指服務在購買前無法被看見、觸摸或具體衡量，例如旅遊的體驗感。題幹強調的是服務水準的變化與不一致，而非服務是否能被實體感知，故不選。
B易滅性✕ 錯誤
易滅性（不可儲存性）指服務無法被庫存保留以供未來使用，例如飛機座位或飯店房間過期即失效。題幹未提及庫存或時間流逝導致的價值喪失，故不選。
C不可分割性✕ 易錯陷阱
D異質性✓ 正確
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