下列針對購物安排之敘述何者正確？ (A) 旅行業者可以依據實際狀況自行增加購物商店之安排 (B) 旅客若於旅行業者安排之商家購物，所購物品若有瑕疵旅行業者必須協助處理 (C) 旅客利用自由活動時間自行前往商家購物，所購物品若有瑕疵旅行業者亦須協助處理 (D) 旅行業者可請旅客協助攜帶物品返國做為旅客參團抽獎之禮品

共 6 類科共用卷

外語領隊人員（德語）外語領隊人員（日語）外語領隊人員（法語）外語領隊人員（英語）外語領隊人員（西班牙語）華語領隊人員

領隊實務（一）（包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀）105 年第 76 題單選題

下列針對購物安排之敘述何者正確？

A旅行業者可以依據實際狀況自行增加購物商店之安排

B旅客若於旅行業者安排之商家購物，所購物品若有瑕疵旅行業者必須協助處理正確答案

C旅客利用自由活動時間自行前往商家購物，所購物品若有瑕疵旅行業者亦須協助處理

D旅行業者可請旅客協助攜帶物品返國做為旅客參團抽獎之禮品

答案與詳解

正確答案

購物題先抓「是否為旅行業安排的特定場所」：有安排且商品瑕疵，旅客於受領後一個月內請求時，旅行業應協助處理，故選 B。

A旅行業者可以依據實際狀況自行增加購物商店之安排✕ 易錯陷阱

錯在「自行增加」。購物行程應事先於行程內容中揭露，旅行業不得在旅途中臨時加排購物；只有旅客主動要求或同意時，才可能例外安排。考選部最愛用「依實際狀況」包裝成可任意變更。

B旅客若於旅行業者安排之商家購物，所購物品若有瑕疵旅行業者必須協助處理✓ 正確

C旅客利用自由活動時間自行前往商家購物，所購物品若有瑕疵旅行業者亦須協助處理✕ 易錯陷阱

自由活動時間由旅客自行前往、旅行業未安排或介紹的商家購物，不屬於特定購物場所安排。此時商品瑕疵原則上應由旅客自行向賣方主張權利，不能直接套用旅行業對「安排購物」的特別協助處理義務。

D旅行業者可請旅客協助攜帶物品返國做為旅客參團抽獎之禮品✕ 易錯陷阱

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