國外旅遊的購物行程若安排得宜,團員可以從中得到滿足,相反則可能產生糾紛,領團人員在安排購物行程時,何者最不適當?
A應事先告知團員相關購物的原則,如購物地點、時間、注意事項、退稅等
B購物行程應交由導遊主導,領隊應避免介入正確答案
C不可因購物影響到既定的用餐時間及行程
D團員購買之物品如遇瑕疵或不滿意,應給予協助處理
答案與詳解
此敘述最不適當。導遊通常較熟悉當地購物環境,但領隊仍須對團員權益、行程秩序及突發爭議負協調責任;可由導遊主導介紹,卻不能完全避免介入或置身事外。
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