辦妥登機手續後,若超過集合時間1小時,仍有團員未到齊,為了控制團體登機時間,領隊最妥當的操作技巧是將未到齊的團員之「機票、護照、登機證」等託付下列何種人員轉交?
A所搭乘航空公司的櫃台服務人員
B在機場送機之任何團員的親朋好友
C該團負責送機的助理服務人員正確答案
D領隊本身持有
C正確答案
團員遲到誤機時,為不耽誤全團,證件應交由旅行社送機人員(OP)協助處理,切勿交由航司或親友。
逐選項解析
A所搭乘航空公司的櫃台服務人員✕ 易錯陷阱
航空公司櫃檯人員僅負責票務與登機作業,不負責保管或轉交旅客私人證件。此外,櫃檯人員無法離開崗位,也無法確保能親手將證件交給遲到的旅客。
B在機場送機之任何團員的親朋好友✕ 錯誤
親朋好友通常無法進入出境管制區,且缺乏處理誤機改簽等專業能力。將重要證件交由親友,不僅無法解決問題,還會產生責任歸屬不清的風險。
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