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領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)10849單選題

領隊帶領全團旅客下車參觀拍照,僅有司機待在車上等候旅客上車與一位身體不適旅客留在車上休息,全團上車之後,某位旅客氣急敗壞表示,置於車上之貴重物品遺失,請求領隊立即協助處理。下列處置何者較為正確?

A要求司機與留在車上休息之旅客接受遺失物品旅客檢查
B詢問旅客物品價值,要求司機與留在車上休息之旅客共同賠償遺失物品旅客
C詢問旅客物品價值,領隊自認倒楣、自掏腰包、賠錢了事、息事寧人
D詢問司機與相關旅客之後,通知警方協助處理正確答案
答案與詳解
D
正確答案
車上貴重物遺失時,領隊應先冷靜蒐集事實、詢問司機及相關旅客,再通知警方依法處理;不可私下搜身、逼賠或自行賠錢。
載入中…

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