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領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)108 年第 43 題單選題

下列何者不是領團人員處理團員死亡事件的原則與方法?

A如因病故,應取得醫生開立死亡證明;如因意外應立即向警方報案
B向當地警方報案即可,不需要向駐外單位報備正確答案
C通知公司詳述所有情節即告知家屬,並向保險公司報備
D應協助家屬處理善後
答案與詳解
B
正確答案
團員死亡屬重大緊急事故,除報警外「必須」通報駐外館處與觀光主管機關,絕不可隱瞞或漏報。

逐選項解析

A如因病故,應取得醫生開立死亡證明;如因意外應立即向警方報案✕ 錯誤
病故需醫師開立死亡證明,以利後續遺體處理與保險理賠;意外死亡則涉及刑事與司法調查,必須立即向當地警方報案以釐清死因,兩者皆為標準處理程序。
B向當地警方報案即可,不需要向駐外單位報備✓ 正確
C通知公司詳述所有情節即告知家屬,並向保險公司報備✕ 錯誤
第一時間通知國內旅行社、家屬及保險公司,確保資訊透明並啟動保險理賠與善後支援。領隊需詳述情節,避免家屬從非正式管道得知而產生誤會或恐慌。
D應協助家屬處理善後✕ 錯誤

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