旅客參加英國12天團體旅遊，為使旅客可以自由走訪倫敦市區，行程第9天與第10天安排全天自由活動。團體抵達倫敦之後，發現原定下榻市區地鐵附近之旅館臨時變更成位於郊區同一等級之旅館。下列處置與說明何者較為適宜？

A即使全天自由活動，領隊亦應協助旅客安排往返市區交通正確答案

B自由活動時間應由旅客自行安排處理，領隊無須過度介入

C旅館臨時變更確實不當，惟屬同一等級無須擔負賠償責任

D旅館雖由市區換至郊區，衍生交通費用亦與旅行業者無涉

答案與詳解

正確答案

本題關鍵是「原訂市區地鐵附近旅館，臨時改為郊區旅館」已影響旅客自由活動時進出市區的便利性。自由活動雖原則上由旅客自行運用時間與負擔個人支出，但不表示領隊可對旅行業變更住宿所造成的交通問題置之不理；較適宜的處置是協助旅客安排往返市區交通，故選A。

A即使全天自由活動，領隊亦應協助旅客安排往返市區交通✓ 正確

B自由活動時間應由旅客自行安排處理，領隊無須過度介入✕ 易錯陷阱

錯誤。自由活動期間，旅客固然可自行決定遊覽內容、時間及一般個人消費；但是，本題的不便是由原訂市區住宿臨時改為郊區住宿所引起，並非旅客自行選擇離團或自行變更行程所致。領隊不得以「自由活動」為由，對住宿變更後的交通銜接完全不介入。

C旅館臨時變更確實不當，惟屬同一等級無須擔負賠償責任✕ 易錯陷阱

錯誤。同一等級旅館不當然代表完全符合原約定內容。團體旅遊的住宿旅館及相關服務本屬旅遊行程內容；若市區地鐵附近的住宿條件已列入行程、廣告、宣傳文件或說明會內容，變更為郊區旅館即可能未達契約約定的內容。因可歸責於旅行業的事由未依約辦理食宿等事項時，旅客得請求差額二倍違約金；另有損害時，並得請求賠償。

D旅館雖由市區換至郊區，衍生交通費用亦與旅行業者無涉✕ 易錯陷阱

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