海外旅遊到達目的地機場後，接機之遊覽車未到，下列處理措施，何者較不適當？
A請團員先上洗手間
B立即告訴團員，替團員爭取權益，集體要求接待旅行社退費正確答案
C立即打電話給當地負責接待之旅行社以瞭解情形
D若確定未派車，需等待很久時間，則應考慮租用臨時巴士，再請接待旅行社處理
答案與詳解
逐選項解析
A請團員先上洗手間安撫團員✕ 錯誤
適當措施。安排團員上洗手間或休息，不僅能解決生理需求，更能有效穩定團員情緒，並為領隊爭取聯繫與處理問題的時間。
B立即告訴團員，替團員爭取權益，集體要求接待旅行社退費危機處理原則✓ 正確
最不適當。領隊當下的首要任務是「解決交通問題」與「安撫情緒」。立刻煽動團員集體求償會激化對立、製造恐慌，且無助於解決當下的交通困境，嚴重影響後續行程。
C立即打電話給當地負責接待之旅行社以瞭解情形✕ 錯誤
D若確定未派車，需等待很久時間，則應考慮租用臨時巴士，再請接待旅行社處理✕ 錯誤
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