海外旅遊到達目的地機場後,接機之遊覽車未到,下列處理措施,何者較不適當?
A請團員先上洗手間
B立即告訴團員,替團員爭取權益,集體要求接待旅行社退費正確答案
C立即打電話給當地負責接待之旅行社以瞭解情形
D若確定未派車,需等待很久時間,則應考慮租用臨時巴士,再請接待旅行社處理
答案與詳解
最不適當。領隊當下的首要任務是「解決交通問題」與「安撫情緒」。立刻煽動團員集體求償會激化對立、製造恐慌,且無助於解決當下的交通困境,嚴重影響後續行程。
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