旅遊行程造成消費者不滿意的因素中，下列何者非不可控制因素造成？

飯店房間客滿通常是因為旅行社訂房作業疏失、未確認保留或飯店超賣所致，屬於人為管理與行政作業問題，是「可控制因素」，故為本題正解。