有關組織變革之敘述，下列何者有誤？
A組織變革意指組織結構、技術或人員的改變或調適
B變革程序的三步驟為結凍至解凍再至改變正確答案
C人們會抗拒組織變革的原因包括不確定性、習慣、害怕個人損失等
D可藉由員工參與提升支持度
答案與詳解
為什麼答案是 B
Lewin變革三步驟正確順序是「解凍(Unfreezing)→改變(Changing)→再結凍(Refreezing)」，選項寫成「結凍至解凍再至改變」，順序完全顛倒錯誤，為本題應選答案。
考點：組織變革範疇考點：Lewin三步驟考點：抗拒變革原因考點：克服變革抗拒
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