重點 有機式組織強調彈性、跨專業合作;傳統機械式組織則強調層級、集權與標準化。
看到「跨專業、彈性、團隊」→ 有機式;「層級、集權、SOP」→ 機械式。
逐選項分析
A✓ 正確
有機式組織面對變動環境,採跨專業團隊協作、橫向溝通,成員依專業互補完成任務,是 Burns & Stalker 所提有機式組織的核心特徵。
B✕ 陷阱
權力集中於上層是傳統機械式(科層制)組織的特徵。有機式組織強調授權與分權,讓基層能迅速因應變化。
C✕
層級節制(hierarchy)是 Weber 科層制的核心,屬於傳統組織的整合機制。有機式組織則以相互協調、網絡式互動為主。
D✕
標準化作業程序(SOP)是機械式組織面對穩定環境的做法。有機式組織任務多變,難以標準化,反而強調彈性與創新。
機械式 vs 有機式組織(Burns & Stalker)
| 面向 | 機械式 (傳統) | 有機式 | 適用環境 |
|---|
| 權力結構 | 集權、層級節制 | 分權、扁平化 | 有機適合變動環境 |
| 工作方式 | 標準化 SOP、專業分工 | 跨專業團隊合作 | 有機強調彈性 |
| 溝通方向 | 由上而下命令 | 橫向、雙向溝通 | 有機重視協調 |
| 任務導向 | 職位明確、規則本位 | 任務導向、角色流動 | 有機因應創新 |
Burns & Stalker 最核心的分界是「穩定環境用機械式、動態環境用有機式」。機械式靠清楚的層級指揮鏈、標準作業程序(SOP)、專業分工來確保效率;有機式則用跨功能團隊、分權決策、彈性溝通來應變。考選部最愛在有機式選項裡偷塞「強調層級節制」「集權式決策」「標準化流程」這類機械式語彙,因為考生常把「組織化」跟「彈性化」混為一談。判斷關鍵:看到「彈性、團隊協作、分散權力」就是有機式;看到「層級、集權、SOP」就是機械式,即使包裝成現代名詞也一樣。